[교환 및  반품안내]

• 상품 수령 후 7일 이내 MY PAGE > 주문목록/배송조회 > 교환신청/반품신청 버튼 클릭하여 교환/반품 접수 가능합니다.

[교환 절차]

•  교환신청 후 MY PAGE > 1:1문의에서 교환신청 사유 작성 부탁드립니다. 예) 사이즈 변경 100 → 95

•  교환배송비 입금 안내드리면 입금 부탁드립니다.

•  입금 확인 후 브랜드 측에서 순차적으로 택배사 자동회수 접수해 드립니다.

•  1~2일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하면 상품 전달 부탁드립니다.

•  입고 후 교환 출고까지 2~3일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[반품 절차]

•  반품신청 후 브랜드 측에서 순차적으로 확인하여 택배사 자동회수 접수해드립니다.

•  1~2일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하면 상품 전달 부탁드립니다.

•  환불까지 반품상품 창고 입고 후 2~3일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[교환 및 반품이 불가능한 경우]

•  상품 수령 후 7일이 지난 경우

•  상품 TAG이 제거되거나, 상품이 훼손된 경우

•  상품을 사용하거나 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소된 경우

•  구성품을 분실하였거나 포장 박스 등이 훼손된 경우

•  주문/제작 상품 중 반품/교환이 불가능하다고 안내된 경우

[타 택배사 및 비회원 안내]

•  타택배사로 고객님이 직접 반송시 처리가 지연될 수 있습니다.

•  타택배사 이용시 반드시 선불로 보내주시기 바랍니다. 착불로 보낼시 반송될 수 있습니다.

•  비회원의 경우, 주문시의 주문번호로 주문조회 후 교환/반품 접수 가능합니다. (주문번호 확인이 어려우실 경우 1:1문의 게시판에 에 문의 부탁드립니다.)

[교환 배송비]

•  교환 배송비 5,000원 발생되며 아래 계좌로 입금해 주시면 됩니다.

•  브랜드 계좌 : 국민은행 956801-00-016631 ㈜비알케이컴퍼니

[반품 배송비]

•  전체 반품시 왕복 배송비 차감 후 환불이 진행됩니다.

•  최초 배송비 2,500원 + 반품 배송비 2,500원

•  부분 반품시 편도 배송비 차감 후 환불이 진행됩니다.

•  단, 남은 금액이 무료배송 기준이 하일 경우, 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비 부과

•  무료 배송 기준 : 결제기준 구매금액 5만원 이상

•  일부 도서/산간 지역에는 배송비가 추가될 수 있습니다.

[불량 및 오배송시]

•  브랜드 측에서 배송비 제공

•  불량 사유와 불량 사진을 첨부하여 MY PAGE > 1:1문의에 작성해 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

•  타 택배사를 통해 보내실 경우 비용은 고객님 부담이오니 이 점 참고 부탁드립니다.